​Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher über unseren Online-Shop einen Vertrag abschließt, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.

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Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Offizinalis. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

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Der Widerruf ist zu richten an:

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Offizinalis
Inhaber: Günes Karaali
Lötzener Str. 1
60487 Frankfurt am Main
E-Mail: offizinalis@gmx.de
Telefon: +49 173 4398162

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Du kannst deinen Widerruf insbesondere per E-Mail oder auf dem Postweg erklären.

Du kannst deinen Widerruf auch online über unsere Widerrufsfunktion erklären. Nutze dafür den Button „Widerruf online erklären“.

 

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Folgen des Widerrufs

Wenn du einen Vertrag wirksam widerrufst, haben wir dir die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlen. Dazu gehören grundsätzlich auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Versandart müssen nicht erstattet werden.

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Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dir dadurch keine Kosten entstehen.

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Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Waren abgesandt hast.

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Du hast die Waren grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem du uns über den Widerruf informiert hast. Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Waren.

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Rücksendeadresse für Waren:

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Offizinalis – Logistik
Leutkircher Str. 15
87439 Kempten (Allgäu)

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Bitte sende Rücksendungen an diese Logistikadresse und nicht an die Firmenanschrift in Frankfurt am Main.

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Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

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Dazu gehören insbesondere Verträge über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Außerdem kann das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

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Ob eine gesetzliche Ausnahme für ein bestimmtes Produkt gilt, richtet sich nach der jeweiligen Ware und den gesetzlichen Voraussetzungen.

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Wir schließen das Widerrufsrecht daher nicht pauschal für sämtliche Produkte von Offizinalis aus.

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Rücksendekosten

Bei einem wirksamen Widerruf gelten die gesetzlichen Regelungen zu den Rücksendekosten.

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Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung können grundsätzlich von dir zu tragen sein, sofern wir dich darüber ordnungsgemäß informiert haben.

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Bei einer berechtigten Reklamation, beispielsweise bei einer Falschlieferung oder einem Mangel, gelten die gesetzlichen Regelungen unabhängig vom Widerrufsrecht.

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Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen sein oder solltest du eine andere als die bestellte Ware erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.

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Bitte dokumentiere einen sichtbaren Transportschaden nach Möglichkeit mit Fotos und bewahre die Verpackung sowie die betroffene Ware zunächst auf. So können wir den Vorgang gemeinsam mit dir prüfen.

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Bitte beachte: Gesetzliche Rechte bei Mängeln oder einer Falschlieferung bleiben unabhängig von einem bestehenden oder nicht bestehenden Widerrufsrecht unberührt.

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Lagerung und Umgang mit unseren Produkten

Bitte beachte die produktspezifischen Lagerungs- und Anwendungshinweise auf der jeweiligen Produktverpackung und Produktseite.

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Kosmetische Produkte sollten entsprechend den angegebenen Lagerbedingungen aufbewahrt und nach der Anwendung wieder sorgfältig verschlossen werden.

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Eine unsachgemäße Lagerung kann die Beschaffenheit und Qualität eines Produkts beeinträchtigen.